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Terre de Mienne
Territoire de Coiffure

Jean Bernard Clavière, fondateur de l´enseigne, multiplie les initiatives pour faire évoluer son concept. Créée il y a 5 ans, Terre de Mienne propose une formule qui attire de nouveaux adhérents : l´agrément. L´objectif est d´accueillir de nouveaux adhérents ayant des salons de coiffure dont les agencements sont récents et dont le niveau de confort est jugé satisfaisant.
L´adhérent conserve son identité commerciale en mettant en avant les éléments signalétiques de Terre de Mienne et opte, à la carte, pour des services de communication, d´animation, de formations proposés. Le droit d´entrée s´élève à 600 euros HT et une cotisation de 100 euros mensuelle pour bénéficier du "Label TDM Program´Pro" avec un contrat simplifié renouvelable tous les ans.

Mise en place d´un "Référentiel Qualité Coiffure".
Terre de Mienne étudie avec les dirigeants des salons, la mise en place de ce Référentiel pour aller plus loin dans la recherche de qualité. Ce programme est en cours d´observation et de mise en place dans les salons et sera à terme (l´Automne) activé pour démontrer à la clientèle "qu´en choisissant Terre de Mienne, elle ne s´est pas trompée".
Une enquête de satisfaction a été menée pour le 5ème anniversaire de la marque avec près de 500 clients. 100% des personnes interrogées se montrent satisfaites à très satisfaites pour l´accueil, 99% sont satisfaites de l´hygiène, 95% sont satisfaites des conseils.

Les modules de formation Terre de Mienne
Jean Bernard Clavière souhaite apporter des réponses en terme de compétences. Il a mis au point des modules de formations spécifiques pour les membres du réseau. La concurrence est vive, les consommateurs sélectifs. J.B. Clavière a élaboré une approche originale destinée à stimuler ou redynamiser les collaborateurs auxquels est confié la responsabilité des clients. Les thèmes abordés sont : la Communication active, Pour une meilleure connaissance du client, Dynamiser la relation coiffure/client, Communication inter-active.

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